Phare Devil Eye reçu cassé :'(

(Je ne sais pas si j'ai posté au bon endroit...)

Salut à tous,

Hier j'ai craqué, et j'ai commandé sur le site europetuning des phares Devil Eyes et des feux arrière. Ces derniers n'arriveront que dans quelques jours.

Problème, le phare gauche est cassé à l'intérieur. En le sortant de la boite j'ai entendu un truc se balader à l'intérieur, et le support de la plus grosse ampoule ne tient pas dans son logement. Je vous mets une photo en fin de post.

Je les ai donc appelé, je suis tombée sur une nana mal aimable qui a essayé de me faire dire que c'était de ma faute parce que je n'avais pas vérifié tout l'intérieur du colis avant de signer sa réception. Comme je ne lâchais rien, elle m'a dit de passer par le site pour envoyer un message.
En plus, tout était vraiment très bien emballé, les phares calés dans une mousse en forme, ils ne pouvaient pas bouger. Ce n'est clairement pas la faute du transporteur, je suis convaincue que le phare était cassé dès le départ.

Comme je suis persuadée qu'ils vont essayer de me la faire à l'envers, je me tourne vers vous pour quelques conseils. Avez-vous déjà eu des soucis avec des sites de ce genre, et comment vous vous êtes retournés contre eux si nécessaire.

Merci d'avance

La photo :

Bon, j'ai été mauvaise langue, ils ont été hyper réactifs

europetuning a écrit:Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir joint une photo à votre message.
Vous avez raison, cette casse ne peut être due au transport en effet.

Nous venons de vous éditer une étiquette de retour afin de pouvoir nous retourner la paire de phares.
Vous pourrez déposer votre colis dans le bureau de poste de votre choix.

Veillez, s'il vous plait, à reconditionner les phares comme reçus avec les emballages d'origine.
Dès réception, nous vous renverrons un nouvel article.

Avec nos toutes nos excuses pour ce désagrément,

Cordialement,
Le service client

ah c'est bien çax !

Une bonne reponse!

tant mieux en esperant que le deuxieme coup sera le bon c'est quel modele que tu as pris ?

C'est ecrit dans le titre, des devil eye

oui mais en noir en chrome voilou ??? En noir je pense ça claque mieux sur la cc lucifer

J'ai pris en chrome Je trouve que ça lui ira mieux.

chacun ses gouts moi suis adepte du rouge noir c'est pour ça

guizmo47 a écrit: chacun ses gouts moi suis adepte du rouge noir c'est pour ça

Au début c'est ce que je voulais faire
Mais comme celle que j'ai trouvé est complètement rouge, boudins compris, j'ai changé d'avis

j espere que tu nous fera une belle photo une fois qu il seront installé,c est le mix que je pensais faire (feux/rouge lucifer)